Comunicação empresarial
A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL COMO FACTOR DE DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGICO
A consultoria em Comunicação Institucional assumiu definitivamente a sua maioridade nos processos de desenvolvimento da notoriedade, credibilidade e reputação das organizações.
Nos mercados actuais a importância da Comunicação enquanto ferramenta de negócio para o alcance de objectivos, já não é posta em causa, passando a ser intrínseca ao processo quer estratégico quer de tomada de decisões. Assim, podemos considerar a mediatização como fenómeno imparável.
São reconhecidas as vantagens quanto à Comunicação Institucional, comparativamente à Publicidade, na medida em que se trata de uma actuação dirigida cirurgicamente e focalizada em targets específicos, que transmite mensagens a destinatários pré-definidos, no momento adequado e com conteúdo exacto, muito diferente da massificação da Publicidade.
Depois de criadas, as marcas devem ser sujeitas a um apoio/orientação, que as dote de atributos específicos a fim de se diferenciarem das restantes, que lhes defina estratégias e mensagens, que lhes venham a conferir uma reputação sólida, de modo a garantir a sua sobrevivência num mercado cada vez mais competitivo.
Cada marca é única, tem a sua história, os seus valores, a sua cultura, e por isso deve ser comunicada de forma própria e diferenciada e com mensagens adaptadas a cada target. Sem Comunicação não é possível realizar este trabalho de criação de reputação para uma entidade. Aliás, sucesso e Comunicação têm uma co-relação tão forte que é raro encontrar um sem a outra.
A minha experiência em Consultoria de Comunicação, permite-me afirmar que para a definição e implementação de uma estratégia de Comunicação capaz de gerar uma reputação sólida e sustentada, é necessária uma equipa 100 % focada e exclusivamente dedicada à Comunicação.
Neste sentido são muitos os benefícios que podem resultar do trabalho com uma consultora, provenientes da experiência comprovada e da especialização:
- Objectividade: uma visão externa, sem vícios nem ideias pré-concebidas da empresa (especialmente importante na fase de diagnóstico);
- Capacidade de comparação com as realidades de outras empresas na mesma área de negócio;
- Capacidade de implementação dos Programas de Comunicação;
- Capacidade de criar mensagens mediáticas: O que constrói as marcas são as mensagens mediáticas. Quanto mais mediáticas e favoráveis são as mensagens, mais forte se tornará a marca;
- Parceria com o cliente: união do know how interno com a experiência externa;
- Disponibilidade: acompanhamento e dedicação exclusiva de uma equipa de consultores aos projectos dos clientes.
São exactamente estas duas componentes, experiência acumulada e especializada que irão permitir aos consultores alinharem as estratégias de comunicação com os objectivos de negócio do cliente, para lhe construir uma reputação sólida e fazê-lo crescer, de modo a garantir o seu sucesso a longo prazo.
Maria Lacerda
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